Giải đáp câu hỏi thanh toán tại tha77

KYC (Know Your người dùng) là bước xác minh danh tính bằng giấy tờ tùy thân. Hoàn thành KYC một lần để mở khóa quyền rút tiền về ví điện tử của bạn

Mã tham chiếu là dãy số/chữ duy nhất gắn với mỗi lần nạp hoặc rút. Dùng mã này khi liên hệ hỗ trợ để đội ngũ tra cứu giao dịch chính xác và nhanh hơn.

Giao dịch đang chờ hệ thống xác nhận từ phía ví điện tử hoặc ngân hàng. Thông thường trạng thái này tự cập nhật sau vài phút mà không cần thao tác thêm.

Hạn mức là số tiền tối thiểu và tối đa cho mỗi lần nạp hoặc rút, hiển thị trực tiếp trên trang thanh toán. Hạn mức có thể khác nhau tùy theo phương thức ví bạn chọn.

OTP là mã một lần gửi về số điện thoại đăng ký ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Nhập mã này để xác nhận giao dịch và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Nếu tiền bị trừ từ ví nhưng không vào tài khoản tha77, đây là giao dịch lỗi. Gửi mã tham chiếu cho đội hỗ trợ để chúng tôi kiểm tra và xử lý hoàn tiền.